Regulamin sklepu

Wprowadzenie

1. Sklep internetowy Greycolab LIMS (zwany dalej „Sklepem”), dostępny pod adresem internetowym biolims.pl, prowadzony jest przez Greycolab sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie, XI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000803499, o kapitale zakładowym 10 000,00 zł, NIP 6793189750 , REGON 384353548
2. Niniejszy regulamin skierowany jest do każdego podmiotu i określa zasady i tryb zawierania z Klientem Umowy Sprzedaży na odległość za pośrednictwem Sklepu.
3. Do transakcji zawieranych za pośrednictwem Sklepu, zastosowanie mają również procedury określone w niestępujących dokumentach:

• Polityka prywatności Sklepu
• Regulamin aplikacji LIMS
• Regulamin licencji LIMS

§ 1 Definicje

1. Sprzedawca – Greycolab sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie wpisany do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie, XI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000803499, o kapitale zakładowym 10 000,00 zł, NIP 6793189750 , REGON 384353548
2. Klient – każdy podmiot dokonujący zakupów za pośrednictwem Sklepu.
3. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresami internetowymi: https://biolims.pl
4. Konto – zbiór usług i funkcji dostępnych dla Użytkownika po zarejestrowaniu się i po zalogowaniu do Sklepu oraz zbiór danych i ustawień Klienta związanych z działaniem usług i serwisów Klienta, wymagających zalogowania.
5. Twisto – Twisto Polska Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, z siedzibą w Warszawie przy ul. Puławskiej 2, kod pocztowy: 02-566, zarejestrowaną w Rejestrze Przedsiębiorców prowadzonym przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000689624, NIP: 9512442875, REGON: 367977970, o kapitale zakładowym w wysokości 1.000.000 zł.
6. Rozporządzenie RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE
7. Aplikacja - aplikacja internetowa prowadzona przez Sprzedawcę pod adresami internetowymi: https://biolims.pl
8. Produkt – usługa, rozwiązanie cyfrowe, lub ich kombinacja, oferowana przez Sprzedawcę, przeznaczona do użytku przez klienta biznesowego.
9. Licencja - upoważnienie do korzystania z Produktu przez Klienta i Użytkowników.
10. Użytkownik - każdy podmiot posiadający dostęp do Konta.

§ 2 Wymagania techniczne

1. Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu Sklepu oraz składania zamówień na Produkty, niezbędne są:

• urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i obsługą JavaScript
• aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail)

§ 3 Informacje ogólne

1. Sprzedawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w tym przerwy w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich, niewykonaniem swoich zobowiązań przez osoby trzecie, bez względu na przyczynę lub spowodowane niekompatybilnością Sklepu internetowego z infrastrukturą techniczną Klienta.
2. Przeglądanie asortymentu Sklepu, bez dokonywania zakupów, nie wymaga zakładania konta.
3. Korzystanie z Licencji zakupionej za pośrednictwem Sklepu, wymaga założenie konta.
4. Wszelkie oferowane Licencje w Sklepie mają postać produktów cyfrowych, które nie są zapisywane na nośniku materialnym udostępnianym Klientowi.

§ 4 Zasady składania zamówienia

1. W celu dokonania zakupu należy:

• Wybrać Produkt będący przedmiotem zakupu.
• Wypełnić Formularz zamówienia poprzez wpisanie danych odbiorcy zamówienia oraz adresu, na który ma nastąpić dostawa Produktu, wpisać dane do faktury, jeśli są inne niż dane odbiorcy zamówienia,
• Zaakceptować postanowienia danego regulaminu, polityki prywatności sklepu, regulaminu dotyczącego licencji oprogramowania oraz regulaminu dotyczącego przetwarzania danych.
• Wybrać jeden z dostępnych sposobów płatności i w zależności od sposobu płatności, opłacić zamówienie w określonym terminie.

§ 5 Dostawy

1. Dostawy Produktu odbywają się wyłącznie drogą elektroniczną poprzez podany w zamówieniu adres email.

§ 6 Ograniczenia licencji

1. Licencja może zawierać ograniczenie w postaci:

• ograniczenie domenowe - Użytkownik, który chce korzystać z posiadanej Licencji musi zarejestrować adres email, którego domena jest zgoda na z ograniczeniem nałożonym przez Klienta w trakcie dokonywania zakupu. Adres mailowy przed pierwszym logowaniem do aplikacji będzie musiało zostać potwierdzone przez Użytkownika.
• ograniczenie mailowe - Użytkownik, który chce korzystać z posiadanej Licencji musi zarejestrować dokładnie ten sam adres email co został podany przez Klienta w trakcie dokonywania zakupu. Adres mailowy przed pierwszym logowaniem do aplikacji będzie musiało zostać potwierdzone przez Użytkownika.
• ograniczenie ilościowe - przed zawarciem Umowy Sprzedaży Klient jest informowany ile Użytkowników, może niezależnie korzystać z Licencji.
• ograniczenie czasowe - przed zawarciem Umowy Sprzedaży Klient wybiera minimalny zakres czasu na jaki ma obowiązywać Licencja.

2. Zmiana ograniczeń domenowych i mailowych Licencji jest możliwa w trakcie jej obowiązywania.
3. Zmiana ograniczeń domenowych i mailowych Licencji nie będzie skutkować utratą dostępu istniejących już Użytkowników, za co Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności.
4. Klient nie może dokonywać zmian ograniczenia ilościowego Licencji, ponieważ wynika ona ze specyfikacji Produktu.
5. Klient nie może skracać czasu trawnia Licencji.

§ 7 Dopuszczalna modyfikacja Licencji.

1. Klient ma możliwość modyfikacji określonych parametrów Licencji (z wyłączeniem pkt. 4-5 § 6).
2. Parametry Licencji możliwe do modyfikacji określone są w specyfikacji Produktu.
3. Jako parametry Licencji należy rozumieć ograniczenia samej Aplikacje takie jak np. całkowita pojemność przesłanych plików, ilość operacji możliwych do wykonania.
4. Jako parametr Licencji należy rozumieć również okres wsparcia technicznego, jak i utryzmanie kopii danych zapasowych u Sprzedawcy po wygaśnięciu Licencji Klienta.
5. Zmiana parametrów Licencji może się wiązać z dodatkowymi poniesieniem dodatkowych opłat przez Klienta, na które wyraża zgodę.
6. Przed wdrożeniem modyfikacji parametrów Licencji Sprzedawca potwierdzi mailowo z Klientem daną dyspozycję poprzez przesłanie faktury proforma.
7. Opłacenie faktury proforma będzie oznaczać akceptację wdrożenia modyfikacji.

§ 8 Przedłużenie licencji.

1. Klient ma możliwość przedłużenia Licencji minimalnie 30 dni przed zakończeniem trwania Licencji.
2. Klient ma 2 opcje przedłużenia Licencji:

• samodzielnie poprzez aplikację w ustawieniach Licencji
• poprzez przekazanie dyspozycji na adres email: biuro@greycolab.pl

3. Proces przedłużenia Licencji odbywa się na identycznej procedurze opisanej w § 5 danego regulaminu.
4. Przedłużenie Licencji nie pozwala na zmianę Produktu.
5. Specyfikacja Produktu nie ulega zmianie przy zakupie przedłużenia Licencji.
6. Cena przedłużenia Licencji może się różnić od ceny pierwotnej zakupowanego Produktu.
7. Dyspozycja przzedłużenia Licencji dokonanej poprzez kontakt mailowy, może różnić się czynnością opłacenia zamówienia. Po potwierdzeniu przez Sklep przyjęcia Zamówienia, Klient otrzyma na adres mailowy link do statusu płatności, gdzie występuje możliwość dokonania płatności.

§ 9 Płatność.

1. W Sklepie dostępne są następujące rodzaje płatności:

• Płatność BLIK.
• Przelew elektroniczny poprzez zewnętrzny system płatności imoje, obsługiwany przez firmę ING Śląski S.A. z siedzibą w Katowicach.

2. Dostawcą płatności jest platforma Twisto.
3. Sklep odsyła Klienta do serwisu, gdzie dokonuje się płatności.
4. Klient, który chce skorzystać z usług płatności internetowej, zobowiązany jest do przestrzegania postanowień Regulaminu dostawcy płatności. Dokument można znaleźć na stronie tutaj: https://data.imoje.pl/docs/imoje_regulamin_platnosci.pdf.
5. Klient zobowiązany jest zmienić sposób realizacji płatności lub usługę, w przypadku braku możliwości zrealizowania płatności.
6. Klient jest zobowiązany do weryfikacji we własnym zakresie, czy bank, który prowadzi rachunek bankowy Klienta obsługuje płatności internetowe oraz płatności rekurencyjne,
7. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za korzystanie ze strony internetowej Sklepu, czy Dostawcy płatności w sposób niezgodny z Regulaminem.
8. Za wszelkie skutki wynikłe z niewłaściwego wypełnienia formularzy na stronie Sklepu , w szczególności poprzez podanie przez Klienta błędnych lub nieprawdziwych danych, odpowiedzialność ponosi Klient, którego dotyczą niewłaściwie wypełnione formularze.
9. Przy złożeniu dyspozycji płatności Klient otrzyma na podany adres email fakturę proforma.
10. Po opłaceniu zamówieniua Klient otrzyma na podany adres email fakturę VAT.

§ 10 Realizacja Umowy Sprzedaży

1. Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem, a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia za pomocą Formularza zamówienia w Sklepie zgodnie z § 4 Regulaminu.
2. Po złożeniu Zamówienia, Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz jednocześnie przyjmuje Zamówienie do realizacji. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia i jego przyjęcie do realizacji następuje poprzez przesłanie przez Sprzedawcę Klientowi stosownej wiadomości e-mail, na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta. Wiadomość ta zawiera co najmniej oświadczenia Sprzedawcy o otrzymaniu Zamówienia i o jego przyjęciu do realizacji oraz potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży. Z chwilą otrzymania przez Klienta powyższej wiadomości e-mail zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem, a Sprzedawcą.
3. Po opłaceniu zamówienia zgodnie z wartością zawartej Umowy sprzedaży Klienta na podany adres email zostanie dostarczona Licencja do korzystania z Aplikacji.
4. Czas trawania umowy sprzedaży ogranicza czas trwania zakupionej Licencji.

§ 11 Odstąpienie od umowy.

1. Ze względu na cyfrowy charakter zamówionego produktu, który nie jest przechowywany dla użytku Klienta na nośniku fizycznym, Klient nie ma możliwości odstąpienia od umowy.
2. W chwili określonej w § 5 pkt. 1 ppkt. 4 Klient zostaje odpowiednio poinformowany, że traci prawo do odstąpienia od umowy.

§ 12 Reklamacje

1. Klientowi przysługuje prawo reklamacji, jeśli:

• nie otrzymał na email Licencji
• specyfikacja nie jest równoważna z opisem w momencie dokonania zakupu

2. W celu złożenia reklamacji należy:

• zawrzeć opis powodu reklamacji
• odpowiednim udokumentowaniem w postaci zrzutów ekranu
• 8 pierwszych znaków klucza licencyjnego

3. Dane informacje należy wysłać adres e-mail Sklepu: biuro@greycolab.pl
4. W formularzu reklamacji należy zawrzeć opis powodu reklamacji z odpowiednim udokumentowaniem w postaci zrzutów ekranu, raportów błędu itp.
5. Sklep ustosunkuje się do żądania reklamacyjnego niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania formularza reklamacji, a gdyby to nie było możliwe, poinformuje w tym terminie Klienta, w jakim czasie reklamacja zostanie rozpatrzona.
6. Pozytywnie rozpatrzona reklamacja Klienta zobowiązuje Sklep do:

• poprawy uszkodzonego Produktu

7. Sklep zastrzega sobie prawo do odmowy uznania reklamacji, jeśli uzna, że jest ona bezpodstawna.
8. Klient prowadzący działalność gospodarczą dokonujący zakupu Produktu niepowiązanego z charakterem działalności przysługują prawa opisane w pkt. 1-5 z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne.
9. Klient prowadzący działalność gospodarczą dokonujący zakupu Produktu powiązanego z charakterem działalności nie przysługują prawa opisane w pkt. 1-5.
10. Wobec klienta prowadzącego działalność gospodarczą dokonujący zakupu Produktu powiązanego z charakterem działalności stosuje się wyłączenie przepisów o rękojmi z art. 558 par. 1 kodeksu cywilnego.

§ 13 Newsletter

1. Usługa Newsletter polega na przesyłaniu przez Sprzedawcę na podany przez Klienta tej usługi adres e-mail wiadomości mailowych zawierających informacje dotyczące oferty Sklepu i promocji organizowanych w Sklepie.
2. Klient poprzez zawarcie umowy o świadczenie usługi Newsletter z Sprzedawcą, udostępnia swój adres e-mail, podany w formularzu rejestracyjnym, w celu otrzymywania wiadomości mailowych, o których mowa w postanowieniach ustępów powyższych.
3. Usługa Newsletter jest bezpłatna.
4. Korzystać z usługi Newsletter może każda osoba, która na stronie Sklepu w części dotyczącej Newslettera poda swój adres e-mail, a następnie kliknie przycisk „Wyślij”. Kliknięcie wskazanego przycisku powoduje przesłanie podanego adresu e-mail do Sprzedawcy oraz jednocześnie stanowi zawarcie umowy o korzystanie z usługi Newsletter.
5. Sprzedawca informuje, że poszczególne Newslettery stanowią utwory w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 roku o prawie autorskim i prawach pokrewnych (tekst jednolity Dz.U. 2006 r. Nr 90 poz. 631 z późn.zm.).
6. Umowa o korzystanie z usługi Newsletter zostaje zawarta na czas nieokreślony.
7. Użytkownik ma prawo wypowiedzieć umowę o korzystanie z usługi Newsletter. Wypowiedzenie ma skutek natychmiastowy.
8. Osoba korzystająca z usługi Newsletter wypowiada umowę o korzystanie z tej usługi poprzez skierowanie oświadczenia w tym przedmiocie na adres mailowy biuro@greycolab.pl lub listem poleconym wysłanym na adres Sprzedawcy podany w postanowieniu § 2 pkt. 2 Regulaminu.
9. Do korzystania z usługi Newsletter konieczny jest dostęp do sieci Internet oraz posiadanie adresu e-mail, natomiast nie jest konieczne spełnienie szczególnych wymagań technicznych poza posiadaniem standardowego systemu operacyjnego oraz standardowej przeglądarki internetowej.
10. Rozpoczęcie świadczenia usługi Newsletter nastąpi od razu po zawarciu umowy o korzystanie z usługi Newsletter, na co Klient wyraża niniejszym zgodę.

§ 14 Postanowienia końcowe

1. Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Sprzedawcą, a Klientem, zostaje poddane sądom powszechnym według ich właściwości ogólnej, zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.